Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A CoolNutri é a assistente virtual que apoia o acompanhamento nutricional entre você e a sua nutricionista, pelo Telegram (e futuramente WhatsApp). Por lidarmos com dados de saúde — dados sensíveis nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018) —, esta política é escrita para ser clara e completa.

1. Os papéis: quem responde pelos seus dados

  • Sua nutricionista é a profissional responsável pela relação de cuidado: define e aprova o seu plano, acompanha o seu diário e toma as decisões clínicas.
  • A CoolNutri opera a tecnologia desse acompanhamento em nome dela (operadora dos dados do acompanhamento) e é responsável pelos dados da sua conta na plataforma.

2. Dados que tratamos

  • Identificação: nome, ID do Telegram, e-mail (opcional).
  • Dados de saúde (sensíveis): data de nascimento, sexo biológico, altura, peso e evolução, respostas da triagem de saúde (ex.: gestação, condições clínicas), restrições e alergias alimentares, o seu plano alimentar e todo o seu diário — refeições registradas por texto, fotos de refeições e áudios (transcritos e depois tratados como texto).
  • Dados importados pela sua nutricionista: se ela já te atendia, pode nos fornecer seus dados de cadastro e seu plano para acelerar sua entrada — você os confirma (ou corrige) na primeira conversa.

3. Base legal e consentimento

Tratamos seus dados sensíveis com base no seu consentimento específico e destacado, solicitado na primeira conversa, e no âmbito da tutela da saúde em procedimento realizado com a sua profissional de nutrição. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (comando /sair).

4. Para que usamos

  • Operar o seu acompanhamento: cardápio diário do plano aprovado, diário, check-ins, listas de compras, relatórios e desafios.
  • Dar visibilidade à sua nutricionista: ela vê seu diário, seu progresso e resumos gerados por IA para priorizar quem precisa de atenção.
  • Sua segurança: triagem automática e detecção de sinais de risco, que são encaminhados à sua profissional — nunca decididos pela IA.

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

  • Sua nutricionista — é ela quem cuida de você; tem acesso ao seu acompanhamento completo.
  • Processadores técnicos, no mínimo necessário e sob contrato: Anthropic (processamento de texto e imagem por IA), xAI (transcrição de áudios), Telegram (canal de mensagens), Resend (envio de e-mails) e nossa infraestrutura de servidores (DigitalOcean, UE — transferência internacional com salvaguardas adequadas).

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados enquanto o acompanhamento estiver ativo. O comando /sair apaga seu perfil, plano, diário e histórico. Registros importados pela nutricionista que nunca entraram na plataforma podem ser apagados por ela a qualquer momento.

7. Seus direitos (LGPD)

Confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e revogação do consentimento — é só falar no próprio chat (/ajuda) ou escrever para nosso contato. Respondemos em até 15 dias.

8. Limites importantes

  • A CoolNutri não substitui consulta, diagnóstico ou orientação da sua nutricionista.
  • O serviço é para maiores de 18 anos — menores são orientados a procurar acompanhamento direto com a profissional.